FAQ

De quel logiciel ai-je besoin ?

Microsoft Excel, Google Sheets, Apple Numbers ou LibreOffice Calc. Tous les modèles fonctionnent dans les quatre. Inutile d'avoir la dernière version.

Comment l'utiliser dans Google Sheets ?

Téléchargez le fichier, puis dans Google Drive : Nouveau → Importer un fichier → clic droit sur le fichier → Ouvrir avec → Google Sheets. La mise en forme et les formules sont conservées. Une note pas à pas figure sur le premier onglet de chaque fichier.

Est-ce que ça marche dans ma devise ?

Oui. Rien n'est verrouillé sur une devise. Saisissez vos chiffres dans celle que vous utilisez, les calculs se comportent à l'identique. Le format des cellules se change vers votre symbole local en deux clics — une note explique comment.

Faut-il savoir se servir d'Excel ?

Non. Si vous savez taper un nombre dans une case, vous savez vous en servir. Les cellules bleues sont à vous ; les cellules noires se calculent seules. Aucune formule à écrire, aucun paramétrage.

Comment je reçois le fichier après le paiement ?

Immédiatement. Le lien de téléchargement s'affiche sur l'écran de confirmation et vous est aussi envoyé par e-mail. Si l'e-mail n'arrive pas en quelques minutes, vérifiez les spams et les promotions, puis contactez-nous : nous le renvoyons.

Puis-je l'utiliser sur plusieurs ordinateurs ?

Oui. C'est votre fichier — mettez-le sur tous vos appareils, sauvegardez-le, gardez-le pour toujours.

Mes données financières sont-elles envoyées quelque part ?

Non. Les fichiers fonctionnent entièrement sur votre machine ou dans votre propre compte Google. Rien ne se connecte à votre banque et rien ne nous est transmis. Nous ne voyons que ce que voit n'importe quelle boutique en ligne : votre nom, votre e-mail et votre confirmation de paiement.

Faut-il s'abonner ?

Non. Un seul paiement, et le fichier est à vous définitivement.

Y aura-t-il des mises à jour ?

Les acheteurs du pack complet reçoivent gratuitement toutes les mises à jour à venir, par e-mail au fur et à mesure. Les modèles achetés à l'unité bénéficient gratuitement des corrections ; les nouvelles versions majeures sont annoncées à tous avec une réduction.

Puis-je être remboursé ?

Un fichier numérique ne peut pas être restitué une fois téléchargé : les téléchargements sont donc définitifs. Notre politique de remboursement le détaille, et cela découle directement des règles européennes de protection des consommateurs sur le contenu numérique. Si un fichier est défectueux, ne s'ouvre pas, ou ne correspond vraiment pas à ce que la page décrivait, écrivez-nous : nous le corrigeons ou nous vous remboursons. Nous ne tenons pas à garder l'argent de quelqu'un que nous n'avons pas aidé.

Puis-je le revendre ou le partager ?

Les fichiers sont sous licence pour votre usage personnel. Merci de ne pas les revendre, les rediffuser ni les partager publiquement. Si vous souhaitez les utiliser avec des clients ou au sein d'une entreprise, écrivez-nous — nous mettrons en place une licence adaptée.

Est-ce un conseil financier ?

Non. Ce sont des outils de budget à visée informative. Ils calculent vos chiffres avec exactitude ; ils ne connaissent pas votre situation et ne peuvent rien vous recommander. Pour un conseil personnalisé, adressez-vous à un professionnel qualifié dans votre pays.